La monitorización de las instalaciones fotovoltaicas es un factor clave para garantizar el correcto funcionamiento diario de los equipos fotovoltaicos, analizar su comportamiento y conseguir un objetivo claro: el rendimiento óptimo de la instalación solar. Para ello, destinamos personal propio y tecnología avanzada que nos permite en todos los casos dar solución a una necesidad básica del cliente: saber cada minuto cuál es la situación actual de su planta fotovoltaica y si ésta presenta el mejor comportamiento en la generación de energía a través del sol. Con este objetivo, y con años de experiencia en el sector, nuestro servicio de monitorización recoge:

• La vigilancia y control diario de las principales variables relativas a la producción de la instalación.
• Registro de controles realizados y de posibles anomalías detectadas.
• El mantenimiento del sistema de comunicaciones para la monitorización remota.
• El servicio individualizado de telemedida en tiempo real, exigido por la normativa actual.
• La gestión de telemedidas desde el centro de control con acceso a tiempo real.
• El control de envíos de telemedidas en tiempo real del conjunto de la planta fotovoltaica.
• La detección inmediata de posibles incidencias de producción.

La operación y mantenimiento de las instalaciones solares es una actividad que debe ser realizada con medios profesionales y dedicación absoluta. Por estas razones, contamos con un amplio equipo técnico cualificado y especializado en las diferentes tecnologías implantadas en el sector capaz de ofrecer un plan de mantenimiento personalizado a las necesidades de la instalación y de cada cliente. Las personas que forman parte de este equipo tienen años de experiencia en el sector y están en continua formación con el objeto de conocer e implementar las técnicas más avanzadas en la realización de su actividad diaria. Asimismo, Parques Solares de Navarra posee amplios recursos propios que le permiten desarrollar las tareas de operación y mantenimiento dando respuesta a las necesidades diarias que se pueden presentar en materia de operación y mantenimiento preventivo de la planta fotovoltaica, así como de las exigencias futuras que se puedan derivar de modificaciones normativas del sector. Para ofrecer un servicio de calidad, implementamos acciones encaminadas a:

• Optimizar los recursos y el rendimiento de las instalaciones
• Disminuir las indisponibilidades
• Reducir los costes

Entre algunas de las acciones recogidas en la operación y mantenimiento preventivo que nuestro equipo realiza, cabe destacar:

• El control presencial y verificación del funcionamiento de las instalaciones solares.
• Revisión de estructuras, verificación del funcionamiento de seguridades y engrase de partes móviles.
• Limpieza de módulos solares.
• Verificación del correcto estado y funcionamiento de los sistemas de control de las instalaciones solares (sensores, protecciones, sistema de comunicaciones…).
• Verificación del correcto funcionamiento y ajuste de inversores.
• Revisión y verificación de todos los componentes y equipos.
• Análisis e informes termográficos.
• Obtención de certificados OCA (Organismo de Control Autorizado) de baja y media tensión.
• Registro de lecturas de producciones y consumos.
• Revisión anual obligatoria de centros de transformación y subestaciones eléctricas.
• Mantenimiento de instalaciones comunes: centros de control, subestaciones eléctricas, equipos frente a huecos de tensión…
• Análisis y gestión de consumos eléctricos de la planta.
• Revisión de los sistemas de protección contra incendios.
• Gestión de servicios auxiliares.
• Gestión y seguimiento medioambiental: gestión de residuos.
• Acondicionamiento de viales, aperturas de zanjas, limpieza de desagües y escorrentías.
• Control de fauna y vegetación.
• Mantenimiento del vallado y cierre perimetral.
• Atención a visitas y control de accesos.
• Generación de informes técnicos.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

En relación al Servicio de Mantenimiento correctivo de las plantas fotovoltaicas que operamos, cabe destacar la capacidad de nuestra empresa para diagnosticar de manera eficiente cualquier incidencia que se pueda registrar en la planta fotovoltaica, y ofrecer la solución técnica más adecuada en cada caso en un breve plazo.

Con esta metodología, somos capaces de establecer un servicio de calidad, que cuenta con:

• Presencia permanente en la planta de personal especializado, minimizando el impacto negativo de la incidencia.
• Análisis de averías: diagnóstico, propuesta de solución, presupuesto y garantías de reparación y materiales.
• Departamento propio en la tramitación de las incidencias: asesoramiento al cliente.
• Atención personalizada a nuestros clientes y explicación técnica de la avería en la planta fotovoltaica.
• Elaboración detallada de informes técnicos.
• Gestión de almacén de materiales y repuestos propio.
• Máxima cobertura de proveedores con condiciones de compra y suministro preferentes.

Con el objeto de que los promotores de plantas fotovoltaicas y sus instalaciones solares gocen de la mayor tranquilidad posible en todos los aspectos, Parques Solares de Navarra les ofrece un Servicio Seguro que les permite tener cubiertas, con amplias coberturas, posibles incidencias o imprevistos en su actividad diaria. El Servicio Seguro cuenta con un equipo especializado de personas que están en contacto permanente con el cliente.

Las acciones recogidas en el Servicio Seguro se describen, de manera general, en:

• Contratación de póliza de daños materiales.
• Contratación de póliza de responsabilidad civil.
• Sistema de vigilancia remota 24 horas y verificación del sistema de alarmas mediante imagen y servicio de acuda.
• Negociación permanente con la compañía aseguradora para la mejora de las condiciones recogidas en las pólizas en pro del interés del titular de la instalación.
• Tramitación de la incidencia con la compañía aseguradora, en la que se incluye la comunicación con la misma así como la reclamación de las indemnizaciones y el seguimiento y cumplimiento del procedimiento establecido para la resolución de expedientes.
• Recopilación y elaboración de documentación e informes técnicos por personal especializado, en respuesta a los requerimientos del perito de la compañía aseguradora para la valoración de la incidencia.
• Acompañamiento in situ, en la planta fotovoltaica, al perito de la aseguradora y atención a las necesidades técnicas que pueda demandar para la elaboración del oportuno informe pericial.
• Comunicación al titular de la instalación del proceso de tramitación de los expedientes objeto de reclamación y gestión del cobro de indemnizaciones a favor del mismo.

Parques Solares de Navarra también pone a disposición de los productores, empresas y clientes otros servicios adicionales, relacionados con el sector, y fundamentales para el mejor desarrollo y control de la actividad de generación de energía a través de tecnología fotovoltaica.

Estos servicios adicionales son:

• Tramitación administrativa (ante organismos oficiales, entidades locales, autonómicas, estatales, así como la compañía distribuidora/comercializadora).
• Capacidad de respuesta para dar asesoramiento y solución ante posibles modificaciones técnicas exigidas por la normativa.
• Servicio de información y asesoramiento sobre la actualidad del sector, noticias, novedades y modificaciones normativas.
• Servicio de Asesoría financiera:
  • Acuerdos con las principales entidades bancarias para ofrecer a nuestros clientes las mejores condiciones de financiación que le ayuden a abordar de manera óptima su decisión de inversión.
• Servicio de Asesoría Fiscal:
  • Asesoramiento personalizado
  • Declaraciones trimestrales de IVA
  • Declaraciones trimestrales de fraccionamiento de IRPF.
  • Declaración anual con terceras personas.
  • Declaración anual de entidades en régimen de atribución de rentas.
  • Elaboración del impuesto a la producción de energía.
  • Presentación del Modelo 513.
  • Contabilidad, realización y comunicación de libros obligatorios.
  • Resumen anual para la elaboración de la Declaración de la Renta.
• Aplicación acceso web. Zona de clientes:
  • Zona privada de acceso exclusivo dirigido a nuestros clientes en la que se puede consultar los datos principales de producción de la instalación, de manera remota y actualizada, y donde se pone al alcance del productor la documentación de su instalación fotovoltaica de manera segura.
• Capacidad de respuesta para asesorar y gestionar sobre nuevos requerimientos administrativos, fiscales…
• Cobertura de asociaciones del sector a nivel nacional.
• Servicio de Atención al Cliente (permanente y personalizado):
  • Diseñado para acompañar al cliente a lo largo de toda la vida útil de la instalación, un equipo de especialistas atenderá todas sus necesidades en cada uno de los ámbitos de la actividad (técnico, administrativo, fiscal…).